健全管理制度建设 倾力打造专业物业品牌

为深入推进公司的制度建设，进一步规范企业管理，提升公司的物业服务水平，林沃物业于2016年9月20日组织召开了关于完善公司管理的专题会议。董事长沈国光出席会议并就公司当前的制度建设及企业管理提出了要求。

会上，在听取了管理层及各部门负责人的工作汇报后，沈国光首先强调了公司管理制度建设的重要性，并重点要求林沃物业公司在现有制度基础上不断加以完善，尤其要重视考核管理制度和物业收费管理制度，具体考核内容要做到量化，便于执行，确保“制度完善、执行严格、考核公平”；整个物业收费要做到系统化管理，明确各项业主物业费收缴的操作规范，做到有章可循；同时要建立专门登记台帐，加强与财务部门的对账工作，做到钱帐明晰。

同时，沈总在会上也特别指出了日常管理工作的重要性。他指出，规章制度是企业的精髓，日常管理工作则更贴近现实，也殊为重要。物业作为服务行业，尤其要注意员工精神面貌的建设，特别是直接接触客户的保安、保洁人员，要注重保安保洁团队的形象、礼仪及操作标准规范；物业工程部则要加强设备维护巡查，要做到检查主动、响应及时、维修到位。物业服务无小事，其服务质量往往是看得见、摸得着的，所以无论是保安、保洁还是绿化、维修，每一位员工都要尽职尽责，细心做好每一个环节的工作。作为公司管理层，要积极发挥管理作用，引导和强化员工主动服务意识，加强责任心，做到精细管理、细微服务。在日常考核管理中要把工作激情、业绩与考核考评结合起来，建立起一整套规范的内部管理运作服务质量标准体系和工作流程。

企业制度建设是集企业体制、组织架构、运行机制、管理制度与执行力为一体的系统工程，是一个长期渐进的过程，不可能毕其功于一役。林沃物业在今后的实践中，将不断得完善制度建设、提升物业服务水平，力争发展成为物业服务行业的中坚品牌。